O Lenço Estrelas é um tributo ao mistério e ao encanto do céu noturno. Inspirado na infinitude do universo, ele reflete o brilho silencioso que guia sonhos e desperta esperanças. Cada detalhe dessa peça traduz a magia de olhar para o alto e lembrar que, mesmo na escuridão, sempre há luz.
Usar o Estrelas é envolver-se em um manto de poesia e contemplação. Um lembrete de que cada mulher carrega dentro de si o mesmo brilho que ilumina o firmamento.
Deixe-se guiar pela luz das suas próprias constelações com o Lenço Estrelas.
Estrelas
Processamento do pedido
Os pedidos são processados em até 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Por se tratar de peças artesanais e autorais, o prazo de preparação pode ser estendido em periodos de alta demanda ou em casos de produtos sob encomen
Após o despacho, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
Prazos de entrega
Os prazos estimados para entrega no Brasil são:
Sudeste: 3 a 8 dias úteis
Sul: 5 a 10 dias úteis
Centro-Oeste: 5 a 12 dias úteis
Nordeste: 7 a 15 dias úteis
Norte: 10 a 20 dias úteis
Os prazos podem variar conforme a transportadora, condições climáticas, períodos de grande demanda e datas sazonais.
Acompanhamento do pedido
Após o envio, o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega por meio do código de rastreamento fornecida.
A equipe da MIYO Ateliê permanece disponível via WhatsApp Business e e-mail para esclarecer dúvidas sobre o status do pedido.
Endereço incorreto ou ausência do destinatário.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações de entrega.
Caso o produto retorne à MIYO Ateliê devido a endereço incompleto/incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio será efetuado mediante pagamento de uma nova taxa de frete.
Danos durante o transporte
Se a embalagem chegar violada ou danificada, recomenda-se que o cliente recuse o recebimento e comunique a MIYO Ateliê imediatamente.
Em caso de recebimento com avarias, o cliente deve enviar fotos da embalagem e do produto em até 48 horas após a entrega, para análise e eventual substituição.
Prazo para devolução ou troca
O cliente poderá solicitar devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
O item deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem alterações, e acompanhado da embalagem original.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, é necessário:
Apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra;
Produto sem danos, sem marcas de uso e sem lavagem;
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve comunicar a MIYO Ateliê em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:
Recebimento de nova peça igual ou de mesmo valor;
Reembolso integral do valor pago;
Formas de reembolso
O reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora;
PIX ou transferência bancária: reembolso em até 10 dias úteis, após análise do produto devolvido;
Custos de envio
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão assumidos integralmente pela MIYO Ateliê.
Para trocas por escolha do cliente (tamanho, modelo), os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Procedimento para solicitação
A solicitação deve ser realizada por e-mail (miyoatelie@gmail.com) ou WhatsApp Business, informando:
Nome completo
Número do pedido:
Motivo da solicitação:
Fotografias do produto, quando necessário;
O retorno com orientações será enviado em até 48 horas úteis.
Material
Nossos lenços são produzidos em Seda gloss, um tecido de poliéster premium conhecido pelo toque suave, brilho delicado e alta durabilidade. É um material leve, elegante e de excelente caimento, perfeito para realçar as cores e detalhes das estampas autorais da MIYO.
Cuidados de Lavagem e Manutenção
Lavagem
Lave à mão ou na máquina em ciclo delicado, com água fria.
Utilize sabão neutro ou detergente suave para tecidos sintéticos.
Evite alvejantes, amaciantes fortes ou produtos abrasivos.
Secagem
Deixe secar naturalmente, à sombra.
Se preferir secadora, utilize temperatura baixa.
Não torcer com força para não marcar o tecido.
Passadoria
Evite ferro quente.
Se necessário, utilize temperatura mínima ou passe com um pano fino por cima.
O vapor leve ajuda a retirar vincos sem danificar.