Envio & Entrega
Processamento do pedido
Os pedidos são processados em até 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Por se tratar de peças artesanais e autorais, o prazo de preparação pode ser estendido em períodos de alta demanda ou em casos de produtos sob encomenda.
Após o despacho, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
Prazos de entrega
Os prazos estimados para entrega no Brasil são:
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Sudeste: 3 a 8 dias úteis
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Sul: 5 a 10 dias úteis
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Centro-Oeste: 5 a 12 dias úteis
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Nordeste: 7 a 15 dias úteis
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Norte: 10 a 20 dias úteis
Os prazos podem variar conforme a transportadora, condições climáticas, períodos de grande demanda e datas sazonais.
Acompanhamento do pedido
Após o envio, o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega por meio do código de rastreamento fornecido.
A equipe da MIYO Ateliê permanece disponível via WhatsApp Business e e-mail para esclarecer dúvidas sobre o status do pedido.
Endereço incorreto ou ausência do destinatário
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações de entrega.
Caso o produto retorne à MIYO Ateliê devido a endereço incompleto/incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio será efetuado mediante pagamento de uma nova taxa de frete.
Danos durante o transporte
Se a embalagem chegar violada ou danificada, recomenda-se que o cliente recuse o recebimento e comunique a MIYO Ateliê imediatamente.
Em caso de recebimento com avarias, o cliente deve enviar fotos da embalagem e do produto em até 48 horas após a entrega, para análise e eventual substituição.